NAUJIENA! Trumpi šnekamosios anglų kalbos kursai iCAN SHORTs – kalbėkite drąsiai vos per mėnesį!

Visą laika svajojai išmokti kalbėti gyvąja anglų kalba, bet netikėjai, kad tai gali būti PIGIAI-GREITAI-KOKYBIŠKAI? DABAR tavo svajonės pildosi, nes su iCAN SHORTs tu GALI mokytis:

🔹 Pigiai – vos 144 € už visą kursą
🔹 Greitai – trukmė tik 1 mėnuo
🔹 Kokybiškai – kvalifikuoti lektoriai bei išgrynintos aktualios programos!

😌 Šiandieną nenori investuoti daug į saviugdą?
⏳ Sunku įsipareigoti trims ar daugiau mėnesių?
📚 Gramatika atrodo nuobodi, o labiausiai nori išmokti kalbėti?

Jei bent į vieną klausimą atsakei TAIP, šie kursai sukurti būtent TAU!

Su iCAN SHORTs mokysies trumpai, bet tikslingai – pagal savo poreikius, be nuobodžių taisyklių ir didelių investicijų.
Jau po mėnesio pajusi realų rezultatą – drąsiau kalbėsi ir suprasi anglų kalbą gyvai!

🌐 Kad ir kuriame pasaulio kampelyje gyveni, kursai organizuojami nuotoliu, tad jokių ribų!
👩‍💼 Dirbi dienomis? Jokių problemų – pamokos vyksta vakarais po darbo!

👉 Rinkis kursą pagal savo poreikius ir pradėk kalbėti drąsiai jau šiandien!

Šnekamosios anglų kalbos kursai

💬 Smart English for Customer Service

• Pirmasis kontaktas su klientu – pasisveikinimas, tonas, mandagumo frazės ir ryšio kūrimas. Taktika: “First 30 seconds” rule – teigiamo įvaizdžio kūrimas nuo pirmos sekundės. Empatija ir pozityvus tonas net sudėtingose situacijose. Metodika: LEAP (Listen – Empathize – Apologize – Problem solving).
• Poreikių nustatymas ir aktyvus klausymasis – kliento lūkesčių išsiaiškinimas naudojant SPIN Questioning (Situation, Problem, Implication, Need-payoff). Perfrazavimas, patvirtinimas, tikslingi klausimai (open / probing / clarifying). Taktikos: Question Laddering, Reflective listening.
• Sprendimo pristatymas ir „Upselling & Cross-selling English phrases“ – mandagiai siūlyti papildomus produktus– struktūra Acknowledge → Explain → Confirm, pripažink kliento problemą, pateik sprendimą, patikrink, ar suprato. Offering Alternatives – siūlyk kelis sprendimo variantus, jei pagrindinis neįmanomas. Empathy Statements – parodyk, kad supranti kliento situaciją.
• Atsiprašymo ir empatijos technikos – ramus reagavimas be gynybos, problemos sprendimas taikant Three-Step Apology (Acknowledge – Apologize – Act) ir Non-defensive response language.
• Bendravimas telefonu ir el. paštu – aiškus tonas, tiksli struktūra (greeting – purpose – action – closing), formalus / neformalus tonas, dažniausios frazės. Technika: Call Control Framework.
• Eskalavimas ir sprendimo perdavimas kolegoms – mandagus problemos perdavimas išlaikant kliento pasitikėjimą („I’ll personally make sure this reaches the right team“). Problemos pripažinimas ir jos svarba. Problemos sprendimo sekimas. Taktikos: The Soft Handoff;  Acknowledge & Reassure; Follow-up Commitment.
• Kultūrinių skirtumų suvokimas – skirtingų šalių komunikacijos tonas, mandagumo normos, Hofstede cultural dimensions įžvalgos praktikoje.
• Pokalbio užbaigimas ir follow-up – signalų atpažinimas, „Is there anything else I can help you with today?“ tipo frazės, Question Closing principai. Follow-up laiškai ir grįžtamasis ryšys. Metodika: SBI feedback (Situation – Behavior – Impact).

Registracija į kursus ČIA

Šnekamosios anglų kalbos kursai

💬Smart English for Sales

• Pirmas kontaktas su klientu – profesionalus prisistatymas, pasitikėjimo kūrimas, tinkamas pokalbio tonas. Taktika: „First 30 seconds“ rule – teigiamo įvaizdžio kūrimas nuo pirmos sekundės, empatija ir pozityvus tonas net sudėtingose situacijose.
• Poreikių analizė ir klausimų valdymas – efektyvūs klausimų tipai (open, probing, confirming), kliento motyvacijos išsiaiškinimas. Perfrazavimas, patvirtinimas, klausimų uždavimas. Taktikos: Question Laddering, Reflective Listening.
• Produkto ar paslaugos vertės pristatymas – naudos kalba, vertės pasiūlymas (Value Proposition), argumentų struktūra. Metodika: Acknowledge → Explain → Confirm, pozityvios formuluotės vietoje neigiamų („What I can offer is…“).
• Pardavimo strategijos – SPIN Selling, Solution Selling ir kitų modelių principai praktikoje. Role-play scenarijai: pirmas kontaktas, poreikių analizė, vertės pristatymas.
• Prieštaravimų valdymas – tipai, Feel–Felt–Found ir „Yes, but“ technikos taikymas. Atsiprašymo ir empatijos frazės, ramus reagavimas be gynybos.
• Derybos ir įtikinėjimas – nuolaidų valdymas, kompromisų siūlymas, tinkamas kalbos tonas ir frazės. Taktika: BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement), persuasive phrasing.
• Sandorio užbaigimas – signalų atpažinimas, Question Closing, Assumptive Close ir kitos technikos. Role-play: sandorio užbaigimas su klientu, grįžtamasis ryšys po užbaigimo.
• Tęstinis bendravimas ir klientų lojalumas – after-sales follow-up, rekomendacijų skatinimas, ilgalaikio ryšio palaikymas. Metodika: SBI feedback (Situation – Behavior – Impact).

Registracija į kursus ČIA

Šnekamosios anglų kalbos kursai

💬 Smart English for Logistics

• Kasdienė darbo komunikacija – telefoniniai pokalbiai (šalti ir šilti kontaktai) bei bendravimas el. paštu (formal/informal).
• Tolimųjų reisų vairuotojų valdymas – maršrutų planavimas, darbo grafiko tikrinimas, incidentų sprendimas ir užduočių patvirtinimas (Schedule Check, Issue Reporting, Confirmation & Follow-up).
• Transporto rūšys ir terminologija – pagrindinės transporto rūšys (road, sea, air, rail) ir svarbiausia logistikos terminologija.
• Krovinių gabenimo procesai ir tiekimo grandinės koordinavimas – pakrovimas, iškrovimas, sandėliavimas, užsakymų koordinavimas ir procesų valdymas.
• Incoterms ir transporto dokumentacija – FOB, CIF, DAP, CMR, Bill of Lading, packing list – dokumentų administravimas ir aiškinimas anglų kalba.
• Derybos ir įtikinėjimas – nuolaidų valdymas, kompromisų siūlymas, tinkamas kalbos tonas ir frazės. Taktika: BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement), persuasive phrasing.
• Streso ir kritinių situacijų valdymas – ramus reagavimas sudėtingose situacijose, problemų sprendimo frazės, DESC modelis (Describe – Express – Specify – Consequences). 
• Atsargų stebėjimas ir gamybos koordinavimas – atsargų stebėjimas, sandėlio ir gamybos koordinavimas, kasdienio plano suderinimas (Check & Confirm, Plan Alignment).

Registracija į kursus ČIA

*Nerandi sau tinkančios programos? Susisiek, pasitarkime!*

 Kodėl iCAN SHORTs šnekamosios anglų kalbos kursai?
❗️ Vos 1 mėnuo – o rezultatas jaučiamas iškart.
❗️ Labaaai daug praktikos

❗️ Kalbėsi, bet ne mokysies kalbos – skirtumą pajusi jau po kelių pamokų.
❗️ Profesionalūs dėstytojai su tarptautine patirtimi.
❗️ Nuotoliniai užsiėmimai – gali jungtis iš bet kur.
❗️ Investicija – vos 144 €.

📞 Turite klausimų? Esame čia tam, kad padėtume išsirinkti tinkamiausią kursą.

telefonas pasiteiravimui ☎️ +370 645 56465

Registracija į kursus ČIA

🎯 Pradėk kalbėti drąsiai dar šį mėnesį – vietų skaičius ribotas!

YES YOU CAN!